เพื่อนๆ เคยไหมครับ เกรงใจจนรับปากช่วยงานคนอื่นไปเรื่อยๆ รู้ตัวอีกทีงานตัวเองยังไม่เสร็จ แถมต้องเอาเวลาพักมานั่งเคลียร์งาน จริงๆ แล้ว “การปฏิเสธ” ไม่ได้แปลว่าเราไม่ช่วยใคร แต่มันคือหนึ่งในทักษะสำคัญของการจัดลำดับความสำคัญ
1. Warren Buffett กับคุณค่าของคำว่า “ไม่” มีคำพูดหนึ่งที่ถูกอ้างถึงอย่างแพร่หลายว่าเป็นของ Warren Buffett ว่า “ความแตกต่างระหว่างคนที่ประสบความสำเร็จ กับคนที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก คือคนกลุ่มหลังพูดว่า ‘ไม่’ กับแทบทุกอย่าง” แม้ที่มาดั้งเดิมของประโยคนี้จะยืนยันได้ไม่ชัดเจน แต่แนวคิดสำคัญคือ ทุกครั้งที่เราตอบ “ตกลง” กับงานหนึ่ง เรากำลังใช้เวลาและพลังงานที่ไม่สามารถนำไปใช้กับอีกงานได้
2. Steve Jobs: Focus คือการเลือกสิ่งที่จะไม่ทำ Steve Jobs เคยอธิบายว่า การโฟกัสไม่ได้หมายถึงแค่การตอบ “Yes” กับสิ่งสำคัญ แต่หมายถึงการพูด “No” กับไอเดียดีๆ อีกเป็นร้อยเรื่อง เพราะต่อให้ทุกไอเดียดูดี เราก็ไม่มีเวลาและทรัพยากรทำทุกอย่างพร้อมกัน นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม “การเลือกไม่ทำ” บางครั้งสำคัญพอๆ กับการเลือกว่าจะทำอะไร
3. แล้วมนุษย์เงินเดือนจะปฏิเสธเจ้านายยังไง? แน่นอนว่าเราอาจตอบตรงๆ ว่า “ไม่ทำครับ” ไม่ได้ แต่แนวทางจาก Harvard Business Review คือทำให้ Priority และ Trade-off ชัดเจน เช่น แทนที่จะพูดว่า “ตอนนี้ผมไม่ว่างครับ” ลองเปลี่ยนเป็น “ตอนนี้ผมกำลังทำโปรเจกต์ A ที่ต้องเสร็จวันศุกร์ ถ้าให้งานนี้ขึ้นมาก่อน เราควรขยับโปรเจกต์ A ออกไปไหมครับ?” คุณไม่ได้ปฏิเสธงาน แต่กำลังทำให้ทุกคนเห็นว่า การเพิ่มงานใหม่ย่อมมีต้นทุนกับงานเดิม
เพราะสุดท้าย การตอบตกลงทุกเรื่อง ไม่ได้แปลว่าเราจัดการงานเก่งเสมอไป บางครั้งทักษะที่สำคัญกว่า คือการรู้ว่าอะไรควรทำตอนนี้ และอะไรควรกล้าพูดว่า “ยังไม่ใช่”
แหล่งข้อมูล: Harvard Business Review — How to Say No to Taking on More Work และ 3 Ways to Say No to Your Boss / แนวคิดเรื่อง Focus ของ Steve Jobs
