ธุรกิจควรเรียนอะไรต่อ? เริ่มจากปัญหาที่อยากแก้ แล้วค่อยเลือกคอร์ส
รู้จัก ANGA Mastery ผ่านมุมคิดเรื่องการเติมทักษะให้ตรงกับงานของเจ้าของธุรกิจและทีมการตลาด
ถ้ามีเวลาให้ทีมไปเรียนได้เพียงหนึ่งคอร์ส คุณจะเลือกจากอะไร?
ชื่อวิชาที่กำลังได้รับความสนใจ ทักษะที่คู่แข่งเริ่มใช้ หรือปัญหาที่ทีมกำลังเจอทุกสัปดาห์?
คำถามนี้สำคัญ เพราะเมื่อกลับจากห้องเรียน ทีมยังต้องนำความรู้มาเชื่อมกับงานที่ทำอยู่ การกำหนดโจทย์ตั้งแต่ก่อนเลือกหลักสูตรจึงช่วยให้เห็นชัดขึ้นว่า เราคาดหวังให้การเรียนครั้งนั้นช่วยเรื่องใด
จากโอกาสที่ ANGA เชิญ Advanced Biz Media เข้าร่วมเรียน Essential Facebook Ads เราจึงชวนมองต่อไปว่า นอกจากการลงโฆษณาแล้ว ธุรกิจควรพิจารณาเติมทักษะด้านไหน และจะเลือกให้ตรงกับความต้องการของทีมได้อย่างไร
เริ่มจากประโยคว่า “ตอนนี้ทีมยัง…”
ลองเติมประโยคนี้ให้จบด้วยปัญหาที่สังเกตได้จริง
“ตอนนี้ทีมยังอธิบายไม่ได้ว่าทำไมถึงเลือกใช้งบแบบนี้”
“ตอนนี้ทีมยังไม่เข้าใจว่าคนเข้ามาที่เว็บไซต์จากช่องทางไหน”
“ตอนนี้ทีมยังใช้เวลามากกับงานซ้ำ ๆ”
คำตอบเหล่านี้ช่วยเปลี่ยนโจทย์กว้าง ๆ อย่าง “อยากเก่งการตลาดขึ้น” ให้เป็นสิ่งที่สามารถนำไปเทียบกับรายละเอียดหลักสูตรได้
เมื่อเห็นช่องว่างชัดขึ้น เราก็เริ่มเลือกได้ว่าควรพัฒนาความเข้าใจเรื่องการวางแผน การวัดผล การค้นหา หรือเครื่องมือที่ช่วยทำงาน
ถ้าโจทย์คือการตัดสินใจเรื่องโฆษณา
สำหรับทีมที่ลงโฆษณาอยู่แล้ว ลองถามว่าอุปสรรคหลักอยู่ตรงไหน ระหว่างการกำหนดเป้าหมาย การสื่อสารกับลูกค้า หรือการอธิบายผลลัพธ์ให้คนในองค์กรเข้าใจตรงกัน
คำตอบช่วยให้เลือกหัวข้อเรียนได้เฉพาะเจาะจงขึ้น และช่วยกำหนดด้วยว่าใครควรเป็นผู้เรียน
บางกรณี คนที่ต้องการความเข้าใจเพิ่มอาจเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องอนุมัติงบ บางกรณีอาจเป็นคนทำคอนเทนต์ที่ต้องเชื่อมชิ้นงานกับเป้าหมายโฆษณา หรือเป็นผู้ดูแลแคมเปญที่อยากจัดระบบวิธีทำงานของตัวเอง
ก่อนเลือกคอร์สจึงควรถามทั้ง “เรียนอะไร” และ “ใครจะนำสิ่งนี้กลับไปใช้”
ถ้าโจทย์คืออยากให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจ
ลองเริ่มจากรวบรวมคำถามที่ลูกค้าใช้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แล้วตรวจว่าธุรกิจมีเนื้อหาตอบคำถามเหล่านั้นอยู่ที่ใดบ้าง
จากนั้นจึงพิจารณาว่าทีมต้องการความรู้เพิ่มเรื่องการวางเนื้อหา การทำ SEO หรือการใช้โฆษณาบนช่องทางค้นหา
การเริ่มจากพฤติกรรมและคำถามของลูกค้าช่วยให้มีโจทย์ชัดสำหรับการเรียน มากกว่าการเลือกหัวข้อเพียงเพราะชื่อเครื่องมือเป็นที่รู้จัก
ถ้าโจทย์คือมีข้อมูล แต่ยังตัดสินใจต่อไม่ได้
ลองหยิบรายงานที่ทีมใช้ประชุมจริงขึ้นมาหนึ่งฉบับ แล้วถามว่า เมื่ออ่านจบ เรารู้หรือยังว่าควรทำอะไรต่อ?
หากยังตอบไม่ได้ สิ่งที่ควรเติมอาจเป็นความเข้าใจเรื่องข้อมูล ตั้งแต่นิยามของตัวเลข แหล่งที่มา ไปจนถึงวิธีเชื่อมข้อมูลกับคำถามทางธุรกิจ
โจทย์ก่อนเรียนอาจเรียบง่าย เช่น “อยากอธิบายให้ได้ว่ารายงานนี้บอกอะไร และยังบอกอะไรไม่ได้” หรือ “อยากเลือกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประชุมประจำเดือน”
เมื่อมีเป้าหมายแบบนี้ การเรียนด้านการวิเคราะห์ข้อมูลก็มีงานจริงรองรับตั้งแต่ต้น
ถ้าโจทย์คือทีมเสียเวลากับงานซ้ำ
ก่อนเลือกเรียนเครื่องมือใหม่ ลองให้ทีมจดขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำเป็นประจำ พร้อมระบุว่าแต่ละขั้นตอนใช้เวลาเท่าไร และต้องตรวจความถูกต้องตรงไหน
รายการนี้ช่วยให้เห็นว่างานใดควรปรับกระบวนการ งานใดควรทดลองใช้เครื่องมือ และงานใดยังต้องอาศัยการตัดสินใจของคน
หากจะเรียนด้าน AI หรือการสร้างเครื่องมือใช้งานภายใน ก็ควรเริ่มด้วยโจทย์ขนาดเล็กที่ทีมสามารถทดลองและตรวจผลได้ เช่น การจัดรูปแบบข้อมูลหรือเตรียมร่างงานเบื้องต้น
รู้จัก ANGA Mastery และเลือกหลักสูตรจากโจทย์ของทีม
ANGA Mastery มีหลักสูตรหลายด้าน ทั้งการตลาด SEO โฆษณา การวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจ และการพัฒนาเว็บไซต์ โดยมีตัวเลือกการเรียนออนไลน์และออนไซต์ตามแต่ละหลักสูตร ผู้สนใจสามารถตรวจรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ ANGA Mastery
วิธีสำรวจหลักสูตรให้ได้ประโยชน์คือเปิดรายละเอียดเนื้อหา แล้วเทียบกับโจทย์ที่ทีมเขียนไว้ว่า มีส่วนใดช่วยเติมความเข้าใจที่กำลังต้องการ และระดับเนื้อหาเหมาะกับพื้นฐานของผู้เรียนหรือไม่
ควรตรวจรูปแบบการเรียน ระยะเวลา และสิ่งที่ต้องเตรียมประกอบด้วย เพื่อให้ผู้เรียนมีเวลาและความพร้อมที่จะนำสิ่งที่เรียนกลับมาทดลองใช้
ให้การเรียนมีงานต่อเมื่อกลับถึงออฟฟิศ
ก่อนเข้าเรียน ลองตกลงกับทีมว่าจะนำความรู้กลับมาทดลองเรื่องใดหนึ่งเรื่อง และจะนัดทบทวนผลเมื่อไร
สิ่งที่จะทำต่ออาจเป็นการปรับคำถามในรายงาน การวางแผนทดสอบคอนเทนต์หนึ่งชุด หรือการลดขั้นตอนงานที่ทำซ้ำ ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากโครงการใหญ่
เมื่อมีคนรับผิดชอบ มีโจทย์ชัด และมีเวลาทบทวน การเรียนก็มีโอกาสเชื่อมต่อกับการทำงานประจำวันได้มากขึ้น
สำหรับธุรกิจที่กำลังวางแผนพัฒนาทีม คำถามแรกที่ควรถามจึงเป็น “เราอยากให้ทีมทำอะไรได้ดีขึ้นหลังเรียน?” แล้วใช้คำตอบนั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการเลือกหลักสูตร
สำรวจหลักสูตรและสอบถามรายละเอียดที่ตรงกับความต้องการของทีมได้ที่ANGA Mastery
บทความนี้จัดทำภายใต้ความร่วมมือระหว่าง Advanced Biz Media และ ANGA Mastery โดย ANGA เชิญทีมเข้าร่วมเรียนหลักสูตร Essential Facebook Ads
