Arise by INFINITAS เปิดมุมมอง Employee Engagement ผ่าน Aster แพลตฟอร์มที่เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของพนักงานให้เป็นประสบการณ์ที่จับต้องได้

ในโลกการทำงานยุคใหม่ การสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร หรือ Employee Engagement กำลังกลายเป็นหนึ่งในโจทย์สำคัญขององค์กร

เพราะการทำให้พนักงานรู้สึกว่า “เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร” อาจไม่ได้เกิดขึ้นจากเงินเดือนหรือสวัสดิการเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเกิดจากประสบการณ์ การมีส่วนร่วม และการที่พนักงานรู้สึกว่าเสียงของตัวเองมีความหมาย

หนึ่งในเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยตอบโจทย์นี้คือ Aster แพลตฟอร์มที่พัฒนาโดยทีมของ Arise by INFINITAS ซึ่งนำมาเป็นหนึ่งในโชว์เคสภายในงาน WORKTech Expo Asia

Aster คืออะไร?

Aster เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อสร้าง Employee Engagement ผ่านระบบการมีส่วนร่วมภายในองค์กร โดยใช้แนวคิดของ Point และ Reward เข้ามาช่วยกระตุ้นให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรมและประสบการณ์ต่าง ๆ ขององค์กร

แนวคิดสำคัญคือ เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมและทำกิจกรรมต่าง ๆ ก็สามารถได้รับ Point ซึ่งสามารถนำไปแลกเป็น Reward ได้

ทำให้การมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมที่เกิดขึ้นแล้วจบไป แต่สามารถสร้างเป็นประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและมีแรงจูงใจให้พนักงานกลับเข้ามามีส่วนร่วมอีก

จาก Employee Engagement สู่ Reward ที่ตอบโจทย์พนักงานมากขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจของแนวคิด Aster คือการนำระบบ Point และ Reward มาประยุกต์ใช้กับ Flexible Benefit

เพราะพนักงานแต่ละคนอาจมีความต้องการด้านสวัสดิการที่แตกต่างกัน

บางคนอาจให้ความสำคัญกับสุขภาพ บางคนต้องการสิทธิประโยชน์ด้านการใช้ชีวิต ขณะที่บางคนอาจต้องการ Reward ในรูปแบบอื่น

การเปิดโอกาสให้พนักงานนำ Point ที่สะสมมาแลกเป็นสิ่งที่ตัวเองต้องการ จึงช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบประสบการณ์ด้าน Benefit ได้ยืดหยุ่นมากขึ้น

แทนที่จะกำหนดสวัสดิการแบบเดียวสำหรับทุกคน องค์กรสามารถสร้างทางเลือกที่เปิดให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเลือกสิ่งที่เหมาะกับตัวเอง

ฟังเสียงพนักงานก่อนออกแบบสวัสดิการ

อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญคือ Survey

เพราะการออกแบบ Employee Benefit ที่ดีไม่ควรเกิดจากการคาดเดาว่า “พนักงานน่าจะต้องการอะไร”

แต่ควรเริ่มจากการถามพนักงานโดยตรง

Aster จึงมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสำรวจความคิดเห็นและความต้องการของพนักงาน เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นไปประกอบการออกแบบ Benefit และ Reward ให้ตอบโจทย์มากขึ้น

แนวคิดนี้สะท้อนการเปลี่ยนจากการบริหารสวัสดิการแบบ Organization-Centric ไปสู่แนวทางที่ให้ความสำคัญกับ Employee-Centric Experience มากขึ้น

Technology ที่เข้ามาช่วยสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วม

Employee Engagement ในปัจจุบันจึงไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจัดกิจกรรมในองค์กร หรือการสร้างสวัสดิการที่ดีเท่านั้น

แต่กำลังขยับไปสู่การสร้าง Employee Experience ที่พนักงานสามารถมีส่วนร่วมได้ตลอดเส้นทางการทำงาน

Aster นำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงกิจกรรม การมีส่วนร่วม Point, Reward และความคิดเห็นของพนักงานเข้าไว้ด้วยกัน

ทำให้องค์กรสามารถสร้างระบบที่กระตุ้นให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วม ขณะเดียวกันก็สามารถรับฟัง Feedback และนำข้อมูลที่ได้ไปใช้พัฒนาประสบการณ์ของพนักงานต่อไป

Arise by INFINITAS กับการสร้าง Digital Solution สำหรับโลกการทำงาน

Arise by INFINITAS เป็นบริษัทที่เกิดจากความร่วมมือระหว่าง INFINITAS by Krungthai และ Accenture โดยมีเป้าหมายในการพัฒนา Digital Solutions และขีดความสามารถด้านเทคโนโลยี เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล

การพัฒนา Aster จึงเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการนำ Technology มาประยุกต์ใช้กับโจทย์ด้านคนและองค์กร

เพราะในยุคที่องค์กรต้องแข่งขันกันทั้งด้านธุรกิจและการดึงดูด Talent การสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมและได้รับประสบการณ์ที่ดีจึงมีความสำคัญไม่แพ้การพัฒนาเทคโนโลยีด้านอื่น ๆ

เมื่อพนักงานมีส่วนร่วม องค์กรก็เข้าใจพนักงานมากขึ้น

หัวใจของ Aster จึงไม่ได้อยู่ที่ Point หรือ Reward เพียงอย่างเดียว

แต่อยู่ที่การสร้าง ระบบการมีส่วนร่วม ที่ทำให้องค์กรสามารถสื่อสาร รับฟัง และสร้างประสบการณ์ร่วมกับพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง

จากการมีส่วนร่วม → สู่ข้อมูล → จากข้อมูล → สู่ความเข้าใจ → และจากความเข้าใจ → สู่การออกแบบ Employee Experience ที่ตอบโจทย์มากขึ้น

ในวันที่คนกลายเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กร เทคโนโลยีอย่าง Aster จึงสะท้อนให้เห็นอีกแนวทางว่า HR Technology ไม่ได้มีหน้าที่เพียงช่วยบริหารคน แต่สามารถเข้ามาช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคนกับองค์กรได้ด้วย

และนี่คือแนวคิดที่ Arise by INFINITAS นำ Aster มานำเสนอ เพื่อสะท้อนให้เห็นว่า Technology สามารถเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างองค์กรแห่งอนาคตได้อย่างไร