การที่พนักงานทำงานตามหน้าที่ที่ตัวเองรับผิดชอบได้สำเร็จก็เป็นสิ่งที่ดี แต่จะดีกว่าไหมถ้าพวกเขาได้ทำอะไรใหม่ ๆ ที่เป็นการท้าทายความสามารถของพวกเขา ดังนั้นคุณควรสนับสนุนให้พนักงานของคุณได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ และให้อิสระแก่พวกเขาได้คิดอะไรนอกกรอบ เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีผลงานที่แตกต่างจากเดิม ซึ่งแน่นอนว่ามันเป็นผลดี
การดำเนินงานของหลาย ๆ บริษัทมักขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหาร ซึ่งมันก็ไม่ใช่เรื่องไม่ดี แต่การที่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความคิดและการตัดสินใจของคนเพียงคนเดียว ย่อมเป็นไปในทิศทางเดิมหรือแตกต่างจากที่เคยเป็นมาเล็กน้อยเท่านั้น ในขณะที่พนักงานตัวเล็ก ๆ มีแนวคิดที่ทันสมัยและน่าสนใจมากมาย ที่พร้อมจะแสดงศักยภาพออกมาให้ทุกคนเห็น แต่…เขาไม่มีโอกาส (อยู่ภายในใจเป็นหมื่นล้านคำ บอกให้เธอฟังไม่ได้สักคำ) และในที่สุดก็ต้องพับเก็บมันไว้ที่เดิม
หรือ…ถ้าเมื่อไรที่พนักงานได้เสนอแนะแนวคิดกับหัวหน้า เขาก็มักจะมีคำถามต่อท้ายเสมอว่า “หัวหน้าคิดว่ายังไงคะ/ครับ” ซึ่งทำให้ผู้นำคิดว่าพนักงานไม่สามารถคิดนอกกรอบได้ ทั้งที่จริงแล้วเปล่าเลย ที่พวกเขาต้องถามคำถามนี้ไปด้วยก็เพราะกลัวว่าคุณจะไม่โอเคกับสิ่งที่เขาเสนอไปต่างหาก
แล้วคุณจะสนับสนุนพนักงานของคุณได้อย่างไร
จริง ๆ แล้วมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานให้พนักงานมีความกล้า และมั่นใจที่จะแสดงความคิดเห็นของตัวเองออกมาโดยที่ไม่ต้องกังวลว่าจะถูกตำหนิ
สิ่งสำคัญคือคุณควรแสดงออกถึงการเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของพนักงานทุกคน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้นำ ไม่ได้เป็นผู้บริหารระดับสูง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีความสามารถ เปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความคิดความสามารถของตัวเอง ซึ่งคุณจะได้เห็นศักยภาพที่น่าทึ่งอย่างแน่นอน
แล้วเมื่อคุณได้รับฟังแนวคิดของพนักงานแล้ว ปฏิกิริยาตอบกลับของคุณก็ควรจะเป็นการขอบคุณและชื่นชมพวกเขาที่เสนอแนวคิดใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท แล้วให้โอกาสเขาได้ลงมือทำจากจุดเล็ก ๆ เพื่อประเมินผลว่าเป็นยังไง หากผลลัพธ์ที่ได้ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง คุณควรให้กำลังใจให้เขาได้กลับไปลองคิดอะไรใหม่ ๆ ต่อไปแทนที่จะตำหนิต่อว่า และหากได้ผลลัพธ์ที่ดีก็ควรชื่นชมและสนับสนุนให้เขาได้พัฒนาแนวคิดของเขาต่อไป
การที่คุณให้โอกาส สนับสนุน ส่งเสริม และกระตุ้นให้พนักงานคิดสร้างสรรค์หลุดจากกรอบเดิม ไม่เพียงช่วยพัฒนาระบบความคิดความสามารถของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขามีความสุขกับการทำงาน เนื่องจากการไม่ถูกปิดกั้นความคิด และเมื่อพวกเขาได้พัฒนาศักยภาพของตัวเองแล้ว ผลงานของบริษัทก็จะได้รับการพัฒนาโดยพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นด้วย
อ้างอิงจาก
