เพื่อนๆ เคยเจอไหมครับ? งานหนักแค่ไหนก็พร้อมสู้ แต่พอต้องทำงานร่วมกับคน Toxic กลับรู้สึกหมดพลังตั้งแต่ยังไม่เริ่ม!
วันนี้ผมไปค้นคว้าเทคนิคจิตวิทยาจาก Harvard Business Review และ Psychology Today มาสรุปให้ฟังครับ เป็น 4 วิธีรับมือเพื่อนร่วมงานจอมสูบพลัง แบบที่เราไม่ต้องเสียสุขภาพจิตเลยครับ!
1. ใช้เทคนิค “ก้อนหินสีเทา” (The Gray Rock Method)
คน Toxic มักจะชอบเรียกร้องความสนใจและดูดพลังงานจากอารมณ์ของเราครับ ทริคทางจิตวิทยาคือให้เราทำตัวเหมือน “ก้อนหินสีเทา” ที่แสนจะน่าเบื่อ ตอบสนองให้น้อยที่สุด นิ่งที่สุด ใช้คำสั้นๆ เช่น “อืม” “โอเค” หรือ “รับทราบค่ะ” พอเขาเห็นว่าเราไม่มีอารมณ์ร่วม อาการปั่นประสาทก็จะค่อยๆ หายไปเองครับ
2. ขีดเส้นแบ่งเขตแดนให้ชัดเจน (Set Boundaries)
เรามาทำงานเพื่อรับเงินเดือน ไม่ได้มาเพื่อเป็นเพื่อนสนิทกับทุกคนครับ! ถ้าบทสนทนาเริ่มออกทะเลไปสู่การนินทาหรือการบ่นที่ไร้สาระ ให้ตัดจบบทสนทนาอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ เช่น “เรื่องนี้ฉันไม่ค่อยแน่ใจเลยค่ะ พอดีต้องรีบไปเคลียร์งานตัวนี้ต่อ ขอตัวก่อนนะคะ”
3. มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอ (Keep a Paper Trail)
การทำงานกับคน Toxic มักมีความเสี่ยงเรื่องการบิดเบือนความจริงหรือปัดความรับผิดชอบสูงมาก ดังนั้นหลังคุยงานเสร็จ ให้ส่งอีเมลหรือข้อความสรุปสิ่งที่ตกลงกันไว้เสมอครับ เช่น “ขออนุญาตสรุปตามที่เราคุยกันเมื่อสักครู่นี้นะคะ…” แค่นี้ก็ช่วยเป็นเกราะป้องกันการโดนแทงข้างหลังได้แล้ว
4. อย่าเก็บขยะของคนอื่น มาไว้ในบ้านตัวเอง
เวลาที่เขาแสดงพฤติกรรมแย่ๆ ใส่เรา ให้จำไว้เสมอว่ามันสะท้อนถึง “วุฒิภาวะของเขา” ไม่ใช่ “คุณค่าในตัวเรา” ครับ หน้าที่ของเราคือโฟกัสที่เป้าหมายและผลงานของตัวเอง ปล่อยให้พฤติกรรมของเขาเป็นปัญหาของตัวเขาเอง ไม่ใช่ปัญหาของเรา และนี่คือประโยคเด็ดสำหรับเรื่องนี้ครับ…
“เราเปลี่ยนนิสัยคนอื่นไม่ได้ แต่เราปิดสวิตช์การรับรู้ของเราได้ครับ” ลองหยิบเทคนิคเหล่านี้ไปใช้กันดูนะครับ ขอให้เพื่อนๆ สนุกกับการสร้างสรรค์ผลงาน โดยไม่ต้องเอาใจไปผูกกับพลังงานลบๆ ในออฟฟิศครับ!
ถ้าใช้เทคนิคก้อนหินสีเทาแล้วเขายังเดินมาบ่นไม่หยุด ทริคไม้ตายของผมคือหยิบหูฟังบลูทูธมาใส่เลยครับ! ตัดเสียงรบกวน ตัดคน Toxic ใครหาหูฟังใส่นั่งทำงานยาวๆ ผมปักพิกัด ไว้ใน Comment นะครับ 
แหล่งข้อมูลอ้างอิง:
Harvard Business Review: 4 Ways to Deal With a Toxic Coworker
Psychology Today: The Gray Rock Method Can Liberate You From a Narcissist
