กรุงเทพประกันชีวิต หรือ บีแอลเอ (BLA)–ยกระดับคุณภาพการบริการ โดยผ่านการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015 เพื่อตอกย้ำความเป็นเลิศทางด้านคุณภาพ และประสิทธิภาพของการดำเนินงานภายในองค์กร จาก บูโร เวอริทัสบริษัทชั้นนำระดับโลก ที่มีความชำนาญด้านการตรวจสอบ วิเคราะห์ ให้การรับรองผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบโครงสร้าง และระบบการจัดการที่สอดคล้องกับข้อกำหนดเข้ามาตรวจสอบการทำงานต่างๆ ในสายงานภายใต้ระบบบริหารตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
อรนุช สำราญฤทธิ์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายประกันชีวิต บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวย้ำความเชื่อมั่นต่อผู้รับบริการว่า “กรุงเทพประกันชีวิตดำเนินงานบริการด้วยคุณภาพมาตรฐานระดับสากล เพื่อรองรับการบริการแก่ผู้เอาประกันและลูกค้ามาตลอดระยะเวลาเกือบ 20 ปีโดยบริษัทได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9002:1994 ตั้งแต่ปี 2543 และพัฒนางานบริการจนได้ยกระดับระบบการบริหารคุณภาพเป็นมาตรฐาน ISO 9001:2000 โดยมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจ รวมทั้งยังเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่ได้รับการรับรองระบบคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2008 จาก International Certification Ltd., Auckland New Zealand (ICL) ด้านการดำเนินงานกรมธรรม์สามัญสายประกันชีวิต ประกันกลุ่ม และสาขา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการบริการกระจายสู่สาขาทั่วทุกภูมิภาคแบบครบวงจร
ในปีล่าสุดนี้กรุงเทพประกันชีวิตได้ผ่านการรับรองระบบการบริการคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 จาก Bureau Veritas Certification (Thailand) Ltd. (UKAS) Scope “The operations of life assurance at Head Office and all branches in Thailand” การรับรองมาตรฐานระบบคุณภาพการบริการ ISO 9001:2015 ถือเป็นยกระดับการบริหารจัดการขึ้นจากปีที่ผ่านมา มีการเน้นการเพิ่มเติมลักษณะการดำเนินกิจกรรมการบริหารต่างๆ ให้มีความชัดเจนและสม่ำเสมอมากขึ้น โดยวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงที่จะกระทบความสามารถในการตอบสนองลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย และหาแนวทางตอบสนองความต้องการดังกล่าว เพื่อให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียเกิดความผูกพันต่อองค์กรอย่างยั่งยืน ซึ่งเป็นการยืนยันถึงคุณภาพการบริการของบริษัทเทียบเท่ามาตรฐานสากลได้อย่างแน่นอน”
