เวลาที่บริษัทเริ่มขยายตัว คำแนะนำคลาสสิกที่ผู้บริหารทุกคนมักจะได้ยินคือ “ต้องรู้จักกระจายงาน” และ “ปล่อยให้ผู้จัดการแต่ละแผนกดูแลกันเอง” ฟังดูเป็นระบบที่ถูกต้องใช่ไหมครับ?
แต่รู้ไหมครับว่า มีซีอีโอระดับโลกหลายคนที่ลองทำตามคำแนะนำนี้ แล้วพบว่าบริษัทของพวกเขากำลังสูญเสีย ‘ความเจ๋ง’ และทำงานช้าลงอย่างน่าตกใจ จนบางคนต้องตัดสินใจ “ล้มกระดาน” ทิ้งวิธีบริหารแบบเดิมทั้งหมด!เกิดอะไรขึ้นกับระบบที่ดูเหมือนจะสมบูรณ์แบบนี้?
Paul Graham (ผู้ร่วมก่อตั้ง Y Combinator แหล่งปั้นสตาร์ทอัพระดับโลก) สรุปและเผยแพร่แนวคิดนี้หลังฟัง Brian Chesky บรรยายในงานของ Y Combinator
โดยพบว่าบริษัทที่รอดพ้นวิกฤตและกลับมาเติบโตได้ ไม่ได้ใช้การบริหารตามสายบังคับบัญชาปกติที่เรียกว่า “Manager Mode” แต่พวกเขากำลังใช้ไม้ตายที่เรียกว่า “Founder Mode” ต่างหาก
ความน่ากลัวของ Manager Mode: คือการที่ผู้นำรับรู้ความเคลื่อนไหวผ่านตัวเลข KPI บนกระดาษ หรือรายงานจากหัวหน้าแผนกเท่านั้น กว่าปัญหาหน้างานจริง ๆ จะถูกส่งขึ้นมาถึงมือผู้บริหาร… ข้อมูลก็ถูก “กรอง” และบิดเบือนไปหมดแล้ว
ความลับของ Founder Mode: ซีอีโออย่าง Steve Jobs หรือ Brian Chesky (Airbnb) เลือกที่จะแหกกฎการบริหารทั่วไป พวกเขาไม่รออ่านรายงานการประชุม แต่ใช้วิธีกระโดดข้ามลำดับขั้น (Skip-level)ลงไปคุยกับคนที่ทำงานนั้นจริง ๆ ด้วยตัวเอง!
การทำแบบนี้ไม่ใช่การจับผิด (Micromanagement) แต่คือการลงไปเพื่อรักษา “วิสัยทัศน์” และความเร็วในการตัดสินใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบขั้นตอนอันยืดยาดในองค์กรใหญ่ให้ไม่ได้ ตอนนี้ลองมองไปรอบ ๆ ตัวดูนะครับ…
องค์กรที่คุณทำงานอยู่ ขับเคลื่อนด้วย “Founder Mode” ที่เน้นความรวดเร็วหน้างาน หรือกำลังวิ่งวนอยู่ใน “Manager Mode” ที่รอแค่การเซ็นอนุมัติผ่านรายงาน? แชร์ประสบการณ์ที่เจอในที่ทำงานของคุณให้ฟังหน่อยครับ
References:
Paul Graham: “Founder Mode”, September 2024
Fortune: Inside Airbnb’s turnaround and Brian Chesky’s leadership style
