บทเรียน “The Master of Rejection” จาก Jack Ma: ชายผู้ถูกปฏิเสธ สู่มังกรอีคอมเมิร์ซเอเชีย Jack Ma (แจ็ค หม่า) ผู้ก่อตั้ง Alibaba ไม่ได้มีแต้มต่อในชีวิต เขาเกิดมาในครอบครัวธรรมดา หน้าตาธรรมดา และเรียนไม่ได้เก่งกาจ แต่เขาฝากประโยคเตือนใจสำหรับคนที่กำลังท้อแท้ไว้ว่า:
“Today is hard, tomorrow will be worse, but the day after tomorrow will be sunshine.”
“วันนี้โหดร้าย พรุ่งนี้จะโหดร้ายยิ่งกว่า… แต่มะรืนนี้จะเป็นวันที่สดใส (แต่คนส่วนใหญ่มักจะถอดใจยอมแพ้และตายไปในคืนวันพรุ่งนี้เสียก่อน)”
ชายผู้ถูกปฏิเสธจากทุกสถาบัน
ชีวิตวัยหนุ่มของแจ็ค หม่า คือการเดินสาย “สอบตก” และ “สมัครงานไม่ผ่าน”
การเรียน: สอบเข้ามหาวิทยาลัยตก 2 ครั้ง (กว่าจะติดในครั้งที่ 3) และยื่นเข้า Harvard 10 ครั้ง ถูกปฏิเสธรวด!
การทำงาน: สมัครงานบริษัททั่วไป 30 แห่ง ไม่มีใครรับ
สอบตำรวจ: มีคนสมัคร 5 คน ผ่าน 4 คน… เขาคือคนเดียวที่สอบตก!
ร้านไก่ทอดสาขาแรกในเมืองหางโจว: มีคนสมัคร 24 คน รับ 23 คน… ทายสิครับว่าใครคือ “คนเดียว” ที่ไม่ผ่าน?
จุดเปลี่ยน: อินเทอร์เน็ต และคำว่า “Beer” ปี 1995 เขาไปอเมริกาและลองใช้อินเทอร์เน็ตครั้งแรก เขาค้นหาคำว่า “Beer” แต่ไม่พบข้อมูลอะไรเกี่ยวกับจีนเลย! เขามองเห็นโอกาสทันที จึงกลับประเทศและรวบรวมเพื่อน 17 คน สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชื่อ Alibaba ในปี 1999 ท่ามกลางเสียงหัวเราะของคนที่มองว่าเขาเป็น “คนบ้า”
จระเข้แห่งแม่น้ำแยงซีเกียง
เมื่อต้องเจอกับคู่แข่งระดับโลกอย่าง eBay ที่บุกตลาดจีน แจ็ค หม่า ประกาศกร้าวว่า:”eBay อาจเป็นฉลามยักษ์ในมหาสมุทร แต่เราคือจระเข้แห่งแม่น้ำแยงซีเกียง ถ้าสู้กันในมหาสมุทรเราแพ้… แต่ถ้าสู้ในแม่น้ำบ้านเรา เราชนะ!”
เขาอุดช่องโหว่เรื่องคนจีนไม่กล้าซื้อของออนไลน์ ด้วยการสร้าง Alipay (ปี 2004) ระบบตัวกลางพักเงินจนกว่าของจะถึงมือลูกค้า ในที่สุดจระเข้ตัวนี้ก็กัดฉลามยักษ์จนต้องถอยทัพออกจากจีน
3 บทเรียนจาก Jack Ma
ด้านชาต่อคำปฏิเสธ: คำว่า “ไม่” ไม่ได้แปลว่าจบสิ้น แต่มันแปลว่า “ให้หาวิธีอื่น”เปลี่ยนคำบ่นเป็นโอกาส: “ที่ไหนมีคนบ่น ที่นั่นมีโอกาส” (Where there are complaints, there are opportunities)รู้จักสนามรบตัวเอง: อย่าสู้ในเกมที่คู่แข่งถนัด แต่จงลากเขามาลงในพื้นที่ที่คุณเชี่ยวชาญที่สุด
ในวันที่คุณโดนปฏิเสธ หรืองานไม่เป็นใจ ให้ยิ้มรับแล้วคิดซะว่า… คุณเพิ่งสะสม “คำปฏิเสธ” เพิ่มอีก 1 ครั้ง ใกล้จะครบโควตากลายเป็นเศรษฐีแล้วล่ะ!
Sources:
World Economic Forum Annual Meeting (2015)
Clark, D. (2016). Alibaba: The House That Jack Ma Built.
Harvard Business Review: Alibaba Group Case Study.
