เมืองไทยประกันภัยประกาศเดินหน้าทุ่มงบประมาณกว่า 100 ล้านบาท พัฒนาระบบสินไหม พร้อมดันอู่คู่สัญญาให้ได้มาตรฐาน รวมถึงสนับสนุนด้านการพัฒนาเทคโนโลยีและการให้บริการด้านสินไหมรถยนต์ครบวงจรอย่างต่อเนื่อง ด้วยคอนเซ็ปต์ “บริการซ่อมด้วยใจ”
และสิ่งสำคัญที่บริษัทฯ ต้องเร่งดำเนินการภายในครึ่งปีหลังนี้ คือจัดให้มีการทำ “อู่คู่สัญญาสัมพันธ์ : Muangthai’s Garage Relationship Management” โดยบริษัทฯ ได้มีแผนงานที่จะสร้างความสัมพันธ์ร่วมกับอู่คู่สัญญาของเมืองไทยประกันภัย ซึ่งได้มีการจัดทีมงานเข้าเยี่ยมอู่คู่สัญญา เพื่อรับฟังความคิดเห็นและเกิดความเข้าใจที่ตรงกัน โดยจะนำสิ่งเหล่านั้นมาปรับปรุงแก้ไขดำเนินการร่วมกัน ทุกอย่างจะได้เป็นไปในทิศทางเดียวกันซึ่งจะเป็นผลดีต่อทั้งสองฝ่าย รวมถึงเกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าอีกด้วย ส่วนการพัฒนาบุคลากรด้านสินไหมรถยนต์ บริษัทฯ ส่งเสริมให้บุคลากรมีความรู้และทำงานอย่างมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือการคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก อีกทั้งบริษัทฯ ยังมีการลงทุนในการศึกษาพัฒนาระบบเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบสินไหม โดยการนำนวัตกรรมใหม่ๆ อาทิ แอพพลิเคชั่น Muang Thai ClaimDi มาสนับสนุนการทำงานและการบริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว เข้าถึง และง่ายให้สำหรับลูกค้า
นางนวลพรรณ ล่ำซำ กล่าวทิ้งท้ายว่า ที่ผ่านมาธุรกิจประกันวินาศภัยในบ้านเรามีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ซึ่งปัจจุบันบริษัทฯ ยังรั้งอันดับที่ 4 ของธุรกิจ ซึ่งได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ดังนั้นบริษัทฯ จึงมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพด้านการบริการสินไหมรถยนต์ให้ลูกค้าของเมืองไทยประกันภัยได้รับการบริการที่พึ่งพอใจเหนือความคาดหมาย อีกทั้งบริษัทฯ ยังคงยืดมั่นในการบริหารงานที่เป็นธรรม ภายใต้หลักธรรมาภิบาล ที่ได้ยึดเป็นหลักปฏิบัติมาโดยตลอด